una teleassistenza in regola con la Privacy

Scritto il 15/10/2009
 

Teleassistenza sicura e potente

Serverlab ha messo a disposizione dei suoi clienti gli strumenti necessari a ricevere supporto tecnico in teleassistenza secondo le disposizioni che entreranno in vigore a partire dal 15 dicembre 2009.

Lo strumento scelto è il migliore a disposizione sul mercato, GotoAssist Corporate perché presenta i requisiti ritenuti necessari dal Garante della Privacy e, per taluni aspetti, li supera.

Gli interventi tecnici effettuati in teleassistenza con questo mezzo sono così caratterizzati:

  • ogni intervento in teleassistenza viene effettuato da personale identificato sia da parte del cliente che da parte di Serverlab
  • tutte le azioni svolte sia dal tecnico che dal cliente sono crittografate da un capo all’altro della connessione di rete e per tutto il tempo della connessione
  • tutte le azioni vengono registrate in formato video e memorizzate per 90 giorni e disponibili online

Il sistema è velocissimo e consente di lavorare bene anche con banda limitata; per il cliente è semplice da usare e si presenta facile ed intuitivo:

gotoassist corporate

GotoAssist Corporate è una soluzione di fascia alta, in linea con gli standard di sicurezza più restrittivi del mercato.

Serverlab